Менеджер з продажу

Основні вимоги до кандидатів:

Як не дивно, комп'ютерні навички ;) в інтернет-бізнесі Вам потрібно мати хоча б базові знання IT та Інтернет технологій.

Грамотна мова російською та українською мовами - Ви спілкуватиметеся з клієнтами в основному по телефону та по e-mail, це треба вміти робити невимушено та легко.

Вміння знаходити компромісні рішення на користь клієнтів та бізнесу – часто буває, що Вам потрібно прийняти рішення самостійно.

Вміння точно та смачно описувати товари по телефону - клієнти не можуть торкнутися товару при покупці, тому Вам знадобиться фантазія та точність в описі.

Розуміння пропонованих категорій товарів - Ви повинні бути помічником у вирішенні клієнтських завдань та проблем.

Порядність - абсолютно обов'язкова якість. Ні грама прикрашання, будь ласка.

Пунктуальність – тут нічого додати.

Ініціативність - ми очікуємо від Вас пропозицій, як зробити нашу роботу кращою всередині - операції швидше, їх собівартість нижче, знання про клієнтів та їх переваги більше;)

Ключові обов'язки менеджера Інтернет-магазину:

- Прийом дзвінків по телефону та консультування потенційних покупців з питань характеристик продуктів, їх особливостей, сильних та слабких сторін.

- Відстеження побажань та очікувань клієнтів з наступною фіксацією у базі даних магазину.

- Прийом та облік замовлень по телефону та через Інтернет-магазин.

- відстеження стану поштових відправлень, нагадування клієнтам

- Контроль виконання замовлень (оплата, відвантаження);

- контроль залишків товарних позицій та обробка прайсів від постачальників;

- Наповнення магазину товарами;

- коригування цін, описів, фотографій існуючих товарів;

- написання унікальних текстів до категорій та товарів, новин;

- аналіз конкурентного середовища, моніторинг та коригування цінової політики;

- робота з дошками оголошень (розміщення, оновлення, пошук нових дощок тощо);

- продаж товару через сайт: консультування клієнтів щодо товарного асортименту,

- надання повної інформації про товар на запит клієнта, допомогу у підборі товару;

- обробка замовлень по телефону та інтернет-замовлень (ICQ, Skype);

- організація та координація кур'єрської доставки;

- робота з кур'єрськими службами та поштою;

- робота з відвантажувальними документами;